Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi cho bộ phận hỗ trợ
Phần lớn thắc mắc của bạn đều có thể tự xử lý ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ. Khi đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã đó để vào tài khoản. Nếu quên mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" trên màn hình
đăng nhập và làm theo hướng dẫn qua SMS. Với nạp tiền, sau khi chọn ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trang sẽ hiển thị số tài khoản nhận tiền; bạn mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Số dư thường được cập nhật ngay sau khi giao dịch thành công.
Phần FAQ bên dưới đề cập những tình huống hay gặp hơn, bao gồm lý do lệnh rút chờ xử lý và cách tra cứu lịch sử giao dịch theo từng ví.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money